Maximiser l’efficacité des relances prospects : Automatiser et personnaliser avec LaGrowth Machine, Make et Slack

Introduction

Pour toute équipe commerciale, les relances prospects représentent un levier essentiel de conversion. Pourtant, trouver le bon moment, le bon canal et personnaliser chaque message reste un défi de taille. Combien de leads prometteurs se perdent par manque de suivi adapté ?

Dans ce cas pratique, nous allons voir comment combiner intelligemment trois outils — LaGrowth Machine, Make et Slack — pour structurer une stratégie de relance multicanale, automatiser les tâches répétitives et optimiser le temps des commerciaux.

1. Contexte et problématique

Contexte :

Les commerciaux de l’entreprise relancent régulièrement leurs prospects, mais rencontrent plusieurs difficultés :

• Difficulté à identifier le bon moment pour relancer, entraînant un taux de réponse faible.

• Manque de personnalisation des messages, qui semblent parfois trop génériques.

• Absence d’une stratégie multicanale structurée, limitant la portée des relances (seulement par email ou uniquement sur LinkedIn).

Problème :

Le processus de relance est trop manuel et déstructuré, ce qui conduit à :

• Des leads intéressés qui se perdent faute de suivi régulier.

• Une perte de temps pour les commerciaux, qui jonglent entre plusieurs outils sans automatisation.

• Un manque de visibilité pour les managers sur l’avancement des relances et l’efficacité des différentes approches.

2. La solution mise en place

1. LaGrowth Machine : Une séquence de nurturing multicanale

Pour structurer les relances, l’entreprise a choisi LaGrowth Machine, un outil permettant de créer des campagnes de nurturing automatisées en alternant :

• Messages LinkedIn personnalisés : Connexion, messages d’introduction, suivi des interactions.

• Emails automatisés et personnalisés, avec un contenu adapté en fonction de la dernière interaction.

💡 Exemple concret : Un prospect ayant répondu sur LinkedIn reçoit automatiquement un email de suivi plus personnalisé, reprenant les éléments de la conversation précédente.

Paramétrage de la séquence :

• Jours 1-3 : Demande de connexion LinkedIn avec un message court et engageant.

• Jour 5 : Envoi d’un premier email personnalisé si aucune réponse sur LinkedIn.

• Jour 10 : Relance via un message LinkedIn avec une proposition de contenu ou un webinaire.

• Jour 15 : Email de suivi avec un call-to-action plus direct (ex. : prise de rendez-vous).

➡ Résultat attendu : Maintenir un contact régulier tout en variant les canaux pour maximiser les chances d’engagement.

2. Make : Automatiser la synchronisation avec HubSpot

Pour éviter les pertes d’informations, Make (anciennement Integromat) a été utilisé pour connecter LaGrowth Machine au CRM HubSpot.

Objectifs :

• Automatisation des mises à jour CRM : Lorsqu’un prospect répond sur LinkedIn ou par email, son statut est automatiquement mis à jour dans HubSpot.

• Enregistrement des interactions : Les messages échangés via LaGrowth Machine sont synchronisés avec la fiche du lead dans HubSpot, offrant ainsi une vision 360° du parcours prospect.

• Déclenchement de tâches automatisées : Si un prospect atteint une étape clé (ex. : demande d’informations supplémentaires), une tâche est créée automatiquement pour le commercial responsable.

💡 Cas pratique : Lorsqu’un prospect demande un rendez-vous via un email, Make enregistre cette demande dans HubSpot et programme automatiquement un rappel pour le commercial concerné.

3. Slack : Informer les commerciaux en temps réel

Pour ne rater aucune opportunité, Slack a été intégré au processus afin de :

• Notifier automatiquement les commerciaux lorsque certains leads réagissent positivement aux relances.

• Créer des alertes en temps réel dans un canal dédié aux leads chauds, facilitant la réactivité de l’équipe.

• Permettre aux managers de suivre l’avancement des relances sans avoir à vérifier manuellement le CRM.

💡 Exemple concret : Lorsqu’un prospect ouvre trois fois le même email sans répondre, Slack envoie une alerte au commercial pour qu’il relance directement via un message personnalisé sur LinkedIn.

3. Les résultats obtenus

📈 Meilleur suivi des prospects :

Grâce à la combinaison des trois outils, chaque lead est suivi de manière proactive, avec un timing et un ton pertinents à chaque interaction.

• +30 % de taux de réponse aux relances.

• -50 % de temps passé par les commerciaux sur la gestion manuelle des relances.

🚀 Optimisation du temps des commerciaux :

L’automatisation permet de libérer du temps pour les tâches à plus forte valeur ajoutée (négociations, rendez-vous stratégiques).

• Les commerciaux peuvent se concentrer sur les leads les plus chauds grâce aux notifications ciblées via Slack.

🎯 Visibilité accrue pour les managers :

Le CRM HubSpot, alimenté automatiquement par Make, offre une vision claire de l’avancement des campagnes.

• Possibilité d’analyser en temps réel l’efficacité des différentes séquences de relance.

• Capacité à ajuster la stratégie commerciale en continu, en fonction des retours terrains.

Conclusion : Une stratégie de relance commerciale gagnante

En combinant LaGrowth Machine, Make et Slack, l’entreprise a transformé un processus manuel et chronophage en une machine de nurturing automatisée et intelligente.

✅ Multicanal optimisé : Alterner entre emails et messages LinkedIn améliore la visibilité et l’engagement.

✅ Automatisation intelligente : Make synchronise les données en temps réel avec HubSpot, limitant les risques de perte de leads.

✅ Réactivité maximale : Les notifications Slack permettent de saisir chaque opportunité à temps.